La Caisse d’Epargne lance sa première banque en ligne régionale
La Caisse d’Epargne d’Alsace vient de lancer la plate-forme monbanquierenligne.fr, dans le but d’offrir, à ses usagers, une solution parfaitement en phase avec son temps ; les deux principales caractéristiques de celles-ci étant représentées par son caractère 100 % régional, le cœur de celle-ci se trouvant situé à Strasbourg, ainsi que par le fait de se voir attitrer ici un conseiller personnel.
S’adressant à tous, et pas seulement aux plus jeunes, plus habitués aux nouvelles technologies, comme le rappelle Natacha Schreiber, la Directrice Marketing et Distribution Caisse d’Epargne d’Alsace, dans une interview accordée à la chaîne locale Alsace20, monbanquierenligne.fr offre, en effet, des avantages importants pour un public varié, ne pouvant, par exemple, pas se déplacer, aux horaires de bureau, notamment, raison pour laquelle l’enseigne reste ouverte de 8 heures à 20 heures, du lundi au vendredi, et de 9 heures à 13 heures, le samedi, laissant ainsi, à chacun, l’opportunité de prendre contact avec son conseiller quand bon lui semble. De la même manière, les habitants de l’Alsace qui se sont vus contraints de déménager peuvent, grâce à cette plate-forme, garder un lien étroit avec leur région.
Bien consciente que de gros efforts doivent être produits pour regagner la confiance perdue des clients, depuis la survenue de la crise économique, cette même interlocutrice note tout de même que le nord-est se dit globalement plus satisfait des banques que le reste de la population française, selon une étude menée par le prestigieux Cabinet Deloitte, la Caisse d’Epargne ayant même atteint un score de 85 % dans ce domaine-là en 2010, affichant donc une hausse de 8 % par rapport à l’année précédente, monbanquierenligne.fr ambitionnant même de recueillir 100 % des suffrages par la qualité de ses services et la proximité qu’elle entend apporter malgré la distance.
En effet, paradoxalement, comme toutes les banques en ligne, la relation entre le conseiller et l’usager est, sans doute, l’élément traité avec le plus de soin dans l’élaboration de ces offres, d’autant plus en cette période où seulement 43 % des clients font confiance aux banques, même si cette proportion reste plus importante lorsqu’il s’agit de 15 – 25 ans, celle-ci s’élevant alors à 56 %, et que les conseillers sont aussi globalement appréciés des usagers qui trouvent en eux un soutien certain pour les guider dans leurs choix.
Pouvant être rencontrés désormais, grâce à monbanquierenligne.fr, par le biais de visioconférences, les conseillers peuvent ainsi entretenir une relation encore plus privilégiée avec leurs clients, ceux-ci entrant directement au domicile de ces derniers et pouvant même rencontrer, à cette occasion, l’ensemble de la famille, comme se plaît à le rappeler Natacha Schreiber, dans cette même interview qui lui permet donc d’exposer très clairement les objectifs de cette nouvelle formules qui vient de voir le jour et qui devrait, à n’en pas douter, susciter l’intérêt d’un bon nombre d’internautes, toujours à la recherche de solutions plus pratiques, pour améliorer leur quotidien, dans quelque domaine que ce soit, et de plus en plus dans celui de la gestion de leur argent.
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