Internet devient une vraie mine d’informations sur les produits et les services bancaires

Permettant de retrouver un nombre d’informations incalculables, Internet est aujourd’hui devenu le premier support vers lequel les Français se tournent pour obtenir les renseignements souhaités, c’est ainsi le cas pour les produits et services bancaires comme viennent de le démontrer les résultats d’une étude récemment publiée, menée par Médiamétrie/NetRatings, en accord avec la Fevad.

Réalisée auprès d’un panel de 2 450 internautes, cette enquête a permis de révéler que près de la moitié de ceux-ci, 45 % exactement, s’étaient effectivement rendus sur la toile, au cours des six mois précédents, pour y trouver les informations voulues dans ce domaine, 37 % ayant même précisé l’objet de leur démarche, représenté alors par la recherche d’un contrat d’assurance vie en ligne, ou d’un crédit.

Comme le relève donc Marc Lolivier, en tant que Directeur Général de la Fevad, « l’étude démontre qu’Internet est en train de devenir un outil incontournable et un passage obligé pour les Français au moment de souscrire à un service financier », et ce, quel qu’il soit, qu’il s’agisse aussi bien d’une solution d’épargne, que d’un compte courant, ou encore d’investissement boursier.

Les principales raisons à cela sont, semble-t-il, représentées, toujours selon cette même étude, par le fait qu’Internet procure un gain de temps considérable, apprécié par 54 % des participants, ainsi qu’une autonomie excessivement grande, citée par 46 %.

Pour ce qui est des lieux de recherche, 68 % des internautes ont alors pu déclarer que les sites des banques restent leur point d’informations favori et que leur intérêt pour trouver les tarifs les plus réduits les amène également à consulter, pour 59 % d’entre eux les comparateurs mis à leur disposition, les plates-formes se contentant de relayer l’actualité économique et financière n’attirant, quant à elles, que 22 % des personnes interrogées.

Les enquêtes successives effectuées autour des banques en ligne et de leur perception par les Français ne cessent de faire apparaître des résultats toujours meilleurs pour ces dernières ; en effet, bien qu’ayant, au départ, suscité une grande méfiance de la part des usagers, celle-ci semble peu à peu s’estomper puisque 55 % se disent désormais prêts à souscrire, auprès d’elles, un, voire plusieurs, produits et services, 14 % ne voyant pas non plus d’inconvénients à faire d’elles leur établissement principal.

Ce qui incite de plus en plus les consommateurs à s’orienter, à présent, vers ces nouveaux prestataires réside donc dans les tarifs beaucoup plus compétitifs, revenus dans 65 % des réponses données, les taux de rémunération des offres d’épargne arrivant ensuite avec 58 %.

Outre cet aspect purement pécuniaire, ce sont aussi l’accessibilité permanente qui séduit une large part du public, 48 % précisément, de même que la grande liberté, 25 % trouvant également un certain avantage à ne pas devoir affronter un conseiller qui peut parfois exercer quelques pressions, ne laissant pas alors véritablement l’opportunité, aux usagers, de choisir les prestations qu’ils souhaitent souscrire, 15 % soulignant aussi le fait que celles-ci peuvent être personnalisées plus facilement dans le cadre de formules en ligne.

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