Le site client monabanq. évolue
Lancée le 12 octobre, la nouvelle interface de l’Espace Client monabanq. change d’aspect et optimise la navigation en la recentrant sur les besoins clients.
Offrir une vision immédiate des comptes
La nouvelle interface monabanq. privilégie la gestion autonome des comptes. Le nouveau look adopté et la nouvelle navigation visent non seulement à moderniser le site, mais surtout à fournir aux clients :
-des instruments pour gérer simplement leurs comptes ;
-un large accès à des informations pratiques et à de l’aide dans un nouvel espace entièrement consacré à leurs questions ;
-l’usage de MonaScope. Cet outil gratuit de gestion de finance personnelle permet de classer automatiquement ses dépenses par catégories, de répartir son budget et analyser plus finement ses dépenses et revenus.
-Sur cette nouvelle interface, la navigation fait ressortir les besoins clients. L’usager visualise immédiatement les onglets « Gérer mes comptes », « Analyser les comptes », « Découvrir nos produits », « Aide et infos pratiques », « Contacter mon conseiller », « Modifier mes paramètres ».
La gauche de l’écran est allégée, réservée aux comptes du client et aux opérations bancaires, tandis que les espaces de communication sont plus visibles et mieux identifiés.
Priorité à l’autonomie
monabanq. aménage pour ses clients un espace Aide et Infos pratiques où ils trouveront des fiches conseils et des réponses aux questions récurrentes des usagers. La page présente la « Une » des actualités de monabanq., ainsi que ses newsletter clients et les questions du moment. Par exemple, la FAQ monabanq. aborde les questions suivantes :
– Comment ouvrir un compte ?
– Comment savoir si je peux faire une demande d’augmentation de mon crédit renouvelable ?
– A qui s’adresse le livret jeune ?
– Comment mettre fin aux prélèvements d’un organisme ?
– Comment approvisionner un compte ?
– Comment bénéficier d’un découvert ?
– Comment faire un virement interne ?
– Comment mettre en place un virement permanent depuis mon livret ?
En partie droite de l’écran, à portée de souris, un menu monabanq. donne accès à des réponses express distribuées selon six grands thèmes, des guides et des infos pratiques, le contact direct à un conseiller et, bien commode, un lexique des termes bancaires.
Les réponses express ont été spécialement ventilées par grand thème pour apporter plus rapidement les réponses à l’internaute sur des questions relatives à la gestion de compte, aux moyens de paiement, à l’épargne, au crédit, aux sites clients et services, dont le site mobile, ainsi qu’à des informations pratiques telles que les codes secrets, la sécurité…
En somme, monabanq. n’aborde ici que des sujets toujours très proches des préoccupations du quotidien avec pour objectif de toujours mieux servir ses clients et accroître leur autonomie.
Des alertes paramétrables
Un vrai plus pour échapper à l’écueil des impayés, les alertes de monabanq. par SMS/Mails sont proposées de façon illimitées. Elles sont personnalisables et modifiables à loisir sur l’onglet Gestion Plus SMS/Mails.
L’usager paramètre ses alertes SMS ou email de façon à suivre le solde de son compte automatiquement. Le client est libre de fixer cette alerte aussi bien sur le dépassement du découvert autorisé ou un seuil atteint par le solde du compte que sur le simple suivi des mouvements créditeurs et débiteurs du compte.
D'autres news sur cette banque en ligne:
Le Compte Tout Compris de monabanq., la solution idéale pour les usagers à la recherche d’économies
Constituant l’une des principales sources de critiques envers les établissements bancaires, les frais engendrés par les services de (Lire la suite…)
Après l’automobile, monabanq. veut assurer la maison
Se présentant aujourd’hui comme l’un des grands noms du secteur de la banque en ligne et ayant d’ores (Lire la suite…)
Les contrats d’assurance automobile de monabanq.
La banque directe monabanq. propose désormais des contrats d’assurance pour les véhicules automobiles. Avec ses trois formules de (Lire la suite…)
monabanq. lance son nouvel espace d’aide en ligne
Pour satisfaire toujours plus d’utilisateurs et proposer un service digne des meilleurs sites d’information, monabanq. vient de lancer (Lire la suite…)
