L’avenir des banques en ligne
Bien que leur démarrage ait été difficile, les banques en ligne ont gagné en crédibilité et réussissent aujourd’hui à s’affirmer dans le secteur bancaire. Considérant leur popularité grandissante, la question est de savoir si elles ne seraient pas en train d’écrire l’avenir des banques.
Des débuts chaotiques
Zebank est la première banque en ligne apparue en France au cours de l’année 2000. Happant le budget communication du pole Internet de Bernard Arnault, cette toute première expérience s’est soldée par un échec cuisant se chiffrant à 60 millions d’euros de pertes. Ont causé sa déroute la défaillance du service client, des erreurs de gestion répétées telles que la brusque suppression de comptes clients actifs et un site Internet lacunaire.
Le concept n’a cependant pas refroidi les esprits convaincus de sa rentabilité. Prenant les mesures correctives qui s’imposaient, se sont lancées dans l’aventure monabanq. , ING Direct et Boursorama Banque.
Un marché porteur
A présent, les banques en ligne ont trouvé leur public et sont manifestement en plein essor. Monabanq compte 270 000 clients et plus de 700 000 sont inscrits chez ING Direct. Le nombre d’utilisateurs est en constante augmentation, confirmant les promesses du secteur.
Cette progression s’appuie sur la généralisation d’Internet dans les ménages et le développement des connexions haut débits. Les transactions sur Internet s’accélèrent démontrant la confiance grandissante du public à l’égard du e-commerce, réputé pour ses bonnes affaires et ses multiples offres à bas prix.
C’est précisément sur ce plan que la concurrence est rude entre les banques en ligne. Il s’agit de promouvoir les innovations de leurs produits et services, garantir une grande souplesse d’utilisation et multiplier les cadeaux de bienvenue aux nouveaux clients. Si leurs tarifs sont très avantageux, faut-il encore le faire savoir pour attirer de nouveaux clients. C’est ainsi que les établissements bancaires en ligne consentent des investissements faramineux pour soutenir leurs campagnes d’affichages, presse, radio et Internet.
La transformation des banques
Selon les chiffres d’une enquête de comScore, les français sont plus de 15 millions à se connecter tous les mois à un site bancaire, qu’il s’agisse d’une banque 100% en ligne ou du site client d’une banque traditionnelle. En ce qui concerne l’utilisation d’Internet en matière de comptes bancaires, les Français arrivent au quatrième rang mondial.
L’étude montre que les consultations atterrissent essentiellement sur les espaces clients des banques traditionnelles, ce qui n’est pas surprenant puisque c’est leur banque principale. Toutefois, les sites des banques purement virtuelles affichent les plus forts taux croissance en termes de visites. Par exemple, le taux de visite d’ING Direct a augmenté de 209% en un an.
Par conséquent, le contexte est favorable aux banques en ligne qui devraient poursuivre leur expansion, conformément à ce que l’on peut observer en Allemagne ou dans les Pays-Bas où les banques en ligne, apparues plus tôt qu’en France, ont déjà acquis une plus forte présence.
Réagissant à la concurrence des banques virtuelles, les établissements bancaires traditionnels tentent à leur tour de séduire des clients sur Internet avec des offres plus compétitives. Le modèle économique des banques est donc bien en train de changer pour s’adapter aux nouveaux comportements venus du net, pour le plus grand avantage des clients.
D'autres news sur cette banque en ligne:
Opcabaia, le nouvel organisme de formation professionnelle des métiers banque et assurance
Dans le secteur banque-assurance, la formation continue compte désormais un nouvel organisme paritaire, Opcabaia. L’organisation a reçu l’agrément (Lire la suite…)
Mon Banquier en Ligne, la réponse de la Caisse d’Epargne aux banques par Internet
De plus en plus confrontés à la concurrence des banques en ligne, les établissements traditionnels se sont trouvés (Lire la suite…)
Kam&Léo révolutionne l’Investissement Socialement Responsable
Bien que tendant à devenir de plus en plus intéressant aux yeux des épargnants, l’Investissement Socialement Responsable n’avait (Lire la suite…)
Les Français toujours aussi attachés à leur agence bancaire
Subissant aujourd’hui de plein fouet la concurrence des établissements bancaires en ligne dont le mode de fonctionnement permet (Lire la suite…)
