Fortuneo, service client de l’année 2011

La banque en ligne Fortuneo vient donc de réaliser le doublé en étant à nouveau élue service client de l’année 2012. Cette étude qui a été réalisée par un institut spécialisé a été menée auprès de 215 personnes constituant un panel représentatif. Cette première place a été obtenue face à 7 autres concurrents de la catégorie « banque en ligne ». L’année 2011 est décidément celle de Fortuneo puisqu’il y a quelques semaines, cette banque en ligne a été élue la banque la moins chère du marché. Cette double récompense indique que cet établissement bancaire en ligne propose les meilleurs produits, aux meilleurs prix et dans les meilleures conditions. Selon les termes de la directrice commerciale de cette banque, Christelle Le Berre, cette récompense est le fruit d’un travail colossal mené par ses équipes.

Il est vrai que le service client constitue un argument de plus en plus important dans la décision finale des consommateurs. Le service client est présent pour répondre à toutes les questions des consommateurs en les guidant et en les conseillant grâce à une expertise de tous les instants. Selon les chiffres clés de cette étude, alors que la moyenne des banques en ligne a été de 13,91, Fortuneo a obtenu l’excellente note de 16,04. Nul doute que cette nouvelle récompense va permettre à Fortuneo d’obtenir de nombreux nouveaux clients qui pourront profiter des produits financiers proposés.

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