Une agence bancaire dans son portable grâce à LCL
Fondé à Lyon en 1863, Le Crédit Lyonnais, plus connu aujourd’hui sous ses initiales LCL, malgré ses presque 150 ans, n’a jamais cessé d’innover, restant toujours ouvert à l’évolution technologique et tirant profit de chaque nouvelle solution qui lui était offerte, celui-ci apparaissant ainsi comme l’un des premiers établissements bancaires à se doter d’une plate-forme Internet spécialement dédiée aux téléphones portables, et ce, dès l’année 2005, anticipant l’évolution de la demande, en la matière, fortement transformée par l’apparition de l’iPhone d’Apple et des smartphones.
Revenant sur cette évolution, Grégory Chenue, Chef de Projet Internet Mobile de l’enseigne, explique notamment cet engouement par la grande proximité induite par ces nouvelles solutions, modifiant largement les rapports entre les usagers et leurs établissements bancaires, celui-ci relevant une certaine modification dans l’utilisation qui en est faite, le recours à ces solutions tendant, en effet, à devenir quotidienne, grâce notamment, comme le souligne cet expert, au développement et à la démocratisation de forfaits de téléphones portables incluant la navigation Internet.
Offrant un grand nombre de possibilités, les solutions en ligne proposées par LCL restent, de l’aveu même de Grégory Chenue, largement utilisées, par les usagers de l’enseigne, pour la consultation du solde du compte bancaire et la vérification des dernières opérations réalisées, la mise en place de virements venant ensuite compléter la liste des services les plus utilisés, permettant ainsi, aux clients, d’optimiser au mieux leur budget, le crédit renouvelable générant aussi de nombreuses visites.
Ne se limitant pas aux solutions qui ont déjà remporté l’adhésion de ses usagers, l’enseigne ne cesse d’innover en matière de gestion de compte bancaire sur téléphone portable et a ainsi complété son offre, le 8 mars dernier, par une application spécialement dédiée aux terminaux de la marque Apple, rencontrant un franc succès, auprès de ses clients, avec pas moins de 150 000 téléchargements sur les six premières semaines de distribution, confortant la banque dans son orientation vers des solutions nomades toujours plus complètes.
Disposant déjà de l’une des meilleures solutions à destination des téléphones portables, LCL entend bien conserver son avance et proposer, dans un avenir relativement proche, une nouvelle application à destination des terminaux fonctionnant sous le système d’exploitation Androïd, permettant ainsi à l’enseigne de toucher une population encore plus importante et de fournir ainsi à la quasi totalité de ses usagers les moyens de bénéficier où qu’ils se trouvent de services bancaires adaptés aux exigences de la vie moderne.
Particulièrement tournée vers l’innovation, la banque semble ainsi mettre en place ce qui pourrait, dans les années à venir, constituer une véritable alternative aux agences, en apportant, à la fois, qualité de services et disponibilité, pour que tous puissent réaliser ainsi l’ensemble des opérations nécessaires à la gestion de leur argent au quotidien, où qu’ils se trouvent et à n’importe quel moment, l’enseigne n’excluant pas la conclusion de partenariats pour ajouter, par exemple, la gestion de programmes de fidélité.
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