ING Direct renforce la proximité avec ses usagers en ouvrant sa propre page Facebook
Implantée, depuis maintenant plus d’une dizaine d’années sur le sol français, la banque en ligne d’origine néerlandaise ING Direct a su s’imposer grâce non seulement à la grande qualité de ses produits financiers, mais aussi grâce à sa maîtrise des nouvelles technologies de la télécommunication, celles-ci lui ayant, en effet, permis de mettre en place une plate-forme Internet particulièrement performante et adaptée aux besoins de ses usagers, leur permettant de profiter pleinement des nombreuses solutions mises à leur disposition, l’établissement apportant, pour sa part, une réponse définitive aux critiques formulées à l’encontre des établissements en ligne concernant la proximité avec leurs usagers.
Profitant de toutes les opportunités offertes par le développement des technologies de la télécommunication, ING Direct a ainsi mis en place une série de mesures pour rester joignable, permettant, à ses clients, d’entrer en contact avec un conseiller par courrier postal, par téléphone, ou bien encore par courrier électronique, garantissant alors, à chacun, de trouver le moyen de communication le plus adapté à ses besoins pour obtenir la réponse la plus rapide possible, profitant aussi de la présence de l’ING Direct Café à Paris pour proposer, à ses usagers, de venir parler de leur argent en toute décontraction dans un espace convivial.
Restant ouvert à toutes les dernières innovations, l’enseigne a aussi pris acte de l’importance que prennent aujourd’hui les réseaux sociaux dans la vie de ses usagers, n’hésitant pas à faire son entrée sur Facebook, par l’intermédiaire de sa page dédiée à l’ING Direct Café, pour offrir au grand public une nouvelle manière d’aborder le monde des services bancaires, profitant, en effet, de ce nouveau moyen de communication pour renforcer la proximité avec ses usagers, les conseillers de l’établissement faisant preuve d’une très grande disponibilité, leur permettant de discuter, de manière totalement libre, de leur vision de l’enseigne et des différents services bancaires qu’elle propose.
Donnant l’opportunité, à l’enseigne, de profiter des dernières solutions de communication, la mise en place de sa page Facebook offre, aujourd’hui, à ING Direct, une nouvelle solution pour entrer en contact avec ses usagers, prolongeant ainsi les nombreuses actions publicitaires déjà mises en place par l’établissement, tout en lui permettant également de réaliser un certain nombre de sondages et de fournir, à ses usagers, des solutions toujours plus adaptées à leurs attentes, constituant donc, aujourd’hui, un véritable espace d’échanges entre la banque en ligne et ses clients, qui se trouvent alors de plus en plus impliqués dans l’évolution du prestataire auquel ils ont décidé de confier leur argent.
Venant confirmer l’intérêt que porte ING Direct à la transparence de ses diverses offres, la mise en place de cette nouvelle page Facebook constitue un avantage indéniable pour la banque en ligne, qui procure ainsi, à l’ensemble de ses clients, un nouveau moyen d’entrer en contact avec ses conseillers, leur permettant alors de profiter pleinement de tous les avantages qu’impliquent aujourd’hui l’utilisation des réseaux sociaux, venant ainsi compléter avantageusement les services déjà mis en place et garantir également, au plus grand nombre, de trouver le moyen de communication le plus adapté à ses besoins pour recevoir une réponse claire et rapide de la part des experts de la banque néerlandaise.
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